河南省鴻基鼓風(fēng)機有限公司(原周口風(fēng)機廠)產(chǎn)品服務(wù)
河南省鴻基鼓風(fēng)機有限公司原周口風(fēng)機廠所生產(chǎn)的{通天牌}風(fēng)機是注冊商標(biāo),我司屬于國家中型一類企業(yè),是全國風(fēng)機行業(yè)骨干企業(yè)。
我司始建于1948年,一直以科技先行,標(biāo)準(zhǔn)保障,質(zhì)量第一,顧客至上的質(zhì)量方針服務(wù)于廣大客戶。
下面簡單介紹一下我司完善的售后服務(wù):
完善的售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運行的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸,是我們公司“制造精品電機,保障安全生產(chǎn)”宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負責(zé),為用戶排憂解難。
一、組織嚴(yán)密,機構(gòu)建全:
1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)中心和專職售后服務(wù)人員:
售后服務(wù)中心屬銷售部管理,專職人員由技術(shù)熟練,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后,本省24小時,外省48小時服務(wù)到位。
2、維修人員到崗后,排除故障不過夜,待故障排除后正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。
二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款,售出產(chǎn)品保修期一年,實行“三?!保瑢Τ^保修期的產(chǎn)品,服務(wù)渠道永遠暢通,產(chǎn)品終身服務(wù),免收服務(wù)費。保證做到:用戶不帶疑問,產(chǎn)品不帶故障,服務(wù)隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系,不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備,預(yù)防故障的發(fā)生。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度:
1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。
2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔(dān)。規(guī)定之外的費用一律不許收取。
3、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認(rèn)真對待,及時答復(fù)。
鴻基鼓風(fēng)機歡迎廣大客戶來我司參觀、考察.m.yougoujia.com